Si le produit n’arrivait pas en parfaite condition, ou la qualité n’était pas celle que vous attendiez, nous vous l’échangeons ou vous remboursons le montant de l’achat.

Vous pouvez retourner les produits livrés dans les cas suivants:

Si l’emballage est défectueux. Dans ce cas, signalez au livreur que vous n’acceptez pas la commande.

Si le produit n’est pas en parfaite condition, ou tout simplement ne répond pas à vos attentes.

Dans l’un ou l’autre cas, veuillez nous contacter en indiquant:

Votre numéro de commande

Quels produits vous souhaitez retourner et pour quelle raison

Ce que vous préférez: un échange des produits ou le remboursement du montant de l’achat

Il suffira de réunir les conditions suivantes pour effectuer un retour:

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Nous n’accepterons aucun produit en retour lorsque le poids de la pièce reçue (y compris les restes) est inférieur à 75% du poids de la pièce d’origine. C’est à dire que si l’épaule pesait 4 kg, et vous nous retournez moins de 3 kg, nous ne pourrons pas l’accepter en retour.

Dès que nous aurons reçu votre message, nous vous indiquerons comment nous retourner le produit. prendra les frais de reprise à sa charge.

Si la pièce retournée pèse moins de 75% du poids d’origine, elle ne sera ni reprise ni échangée. Dans ce cas, si le client souhaite récupérer le produit, il devra prendre à sa charge les frais de réexpédition, et en cas contraire, nous procéderons à son élimination une semaine après réceptio.